WhatsApp está expandiendo sus herramientas de inteligencia artificial a su plataforma Business, permitiendo a las empresas en México mejorar la interacción con los clientes y agilizar sus servicios. A partir de las próximas semanas, las empresas podrán activar un sistema de IA que responderá de manera automática en español, facilitando la atención al cliente y optimizando los costos operativos.

La nueva funcionalidad estará disponible para aquellas empresas que utilicen WhatsApp Business y quieran aprovecharla para responder eficientemente a consultas frecuentes. Esta IA podrá proporcionar información básica del negocio, resolver preguntas sobre productos o servicios específicos, y ofrecer respuestas rápidas en diversos escenarios. Además, se activará automáticamente cuando los usuarios interactúen con anuncios en Facebook o Instagram, llevando la conversación a WhatsApp.

IA en WhatsApp Business: más eficiencia para empresas mexicanas

Con esta expansión, la plataforma busca contribuir al crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México, mejorando su capacidad para interactuar con clientes y aumentar sus ventas. La integración de un asistente impulsado por inteligencia artificial también permitirá a las PyMEs recibir ayuda personalizada dentro de la misma aplicación, aprendiendo a configurar funciones clave como respuestas rápidas o a crear descripciones creativas para los productos en su catálogo.

La implementación de estas herramientas será gradual, brindando a las empresas la oportunidad de adaptar el sistema a sus necesidades y aprovechar al máximo las nuevas capacidades de WhatsApp Business.