La Mesa de Seguridad Ciudadana y Justicia de Quintana Roo ha iniciado una campaña dirigida a los prestadores de servicios turísticos con el objetivo de frenar los abusos, en particular el cobro excesivo en transporte, que afecta la experiencia de los visitantes y daña la reputación de los destinos del Caribe Mexicano.

James Tobin Cunningham, representante de esta organización, explicó que la iniciativa se apoya en una serie de videos educativos en inglés y español. Estos materiales ilustran casos específicos, como el de un taxista que cobra tarifas desproporcionadas a turistas en la zona hotelera de Cancún, destacando cómo estas prácticas perjudican la percepción de la región y los esfuerzos de los centros de hospedaje por brindar un trato de calidad.

Además, la campaña busca concientizar sobre las crecientes tensiones entre taxistas y socios de plataformas de transporte, conflictos que en ocasiones han involucrado a los turistas. En varios casos, los visitantes han sido impedidos de abordar vehículos de plataformas como Uber, generando una mala imagen del destino.

En respuesta a estas agresiones y abusos, las autoridades estatales y municipales han implementado medidas severas: hasta la fecha se han iniciado 114 procedimientos para revocar concesiones, asegurado 38 vehículos y cancelado 35 licencias de conductores involucrados en irregularidades.

Quintana Roo, que espera recibir a 20 millones de visitantes al cierre de 2024, apuesta por mejorar la experiencia turística como estrategia clave para fortalecer su industria y garantizar el regreso de más viajeros.